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零售行業(yè)營(yíng)銷智能助理解決方案

通過(guò)AI和大模型技術(shù)，幫助零售企業(yè)在面試、培訓(xùn)銷售人才，促進(jìn)私域流量轉(zhuǎn)化等工作上提高生產(chǎn)力

預(yù)約專家咨詢

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

私域渠道多且分散，運(yùn)營(yíng)工作量大，人員精力不足

零售行業(yè)直接面向終端消費(fèi)者，線上、線下多種渠道積累沉淀了大量的潛客資源，形成了私域流量池。對(duì)私域流量中的每一位粉絲進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估、互動(dòng)關(guān)懷、在線咨詢，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化，給營(yíng)銷人員帶來(lái)龐大的工作量，急需人工智能技術(shù)為員工賦能。
銷售人員水平參差不齊，無(wú)法洞察客戶全部需求，解決客戶問(wèn)題

銷售人員水平不一，難以敏銳捕捉客戶需求，面對(duì)客戶提問(wèn)常無(wú)法全面洞察其需求本質(zhì)，難以提供有效解決方案，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)銷售機(jī)會(huì)屢屢流失，嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌品類復(fù)雜度高，優(yōu)秀銷售培訓(xùn)開(kāi)展不易

零售行業(yè)有品牌多、品類多的特點(diǎn)，營(yíng)銷人員需要掌握大量話術(shù)，學(xué)習(xí)不同場(chǎng)景下的溝通技巧，培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的銷售需要耗費(fèi)大量時(shí)間。

解決方案介紹和優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)

在私域流量培育轉(zhuǎn)化方面，神州問(wèn)學(xué)為銷售人員配備專屬智能助理，營(yíng)銷人員將智能助理機(jī)器人與潛客拉群，由機(jī)器人承擔(dān)破冰溝通、輔助回復(fù)等工作，生成聊天記錄小結(jié)、客戶畫(huà)像，幫助開(kāi)展商機(jī)評(píng)估，并進(jìn)一步根據(jù)客戶畫(huà)像和營(yíng)銷策略編寫(xiě)文案、海報(bào)等物料推送給客戶，維護(hù)客戶關(guān)系。
在人員面試方面，智能助理自動(dòng)理解崗位需求并完成建立篩選、撰寫(xiě)通知面試的郵件，幫助面試官構(gòu)建交流話術(shù)、技能評(píng)測(cè)題目等，節(jié)省HR和面試官的大量時(shí)間。
在員工培訓(xùn)方面，智能助理通過(guò)形成產(chǎn)品營(yíng)銷知識(shí)庫(kù)，與新員工以問(wèn)答形式模擬銷售場(chǎng)景演練，幫助新員工迅速掌握專業(yè)知識(shí)，提升應(yīng)對(duì)能力。